Tous nos univers.

karine dalla-longa

J'ai rencontré hier un pharmacien de très bons conseils. A l'écoute et naturel dans ces propos. Je suis ravie d'avoir rencontré une personne qui voit et reçoit autant de personnes dans la journée qui arrive à garder cette bienveillance.
Mais au fond, on reçoit ce que l'on envoie, donc, si on aborde les gens de façon saine, ils répondent de la même façon.
Merci à ce Monsieur.

il y a 3 mois

nadine garbay

Cela fait très longtemps que nous allons à la pharmacie nous n avons rien à redire.Personnel très aimable et souriant.Il faut les comprendre parce que certains clients ne sont pas toujours aimable.Merci pour votre patience

il y a 2 semaines

Brigitte Asbar

Cliente régulière de cette pharmacie, j’ai été très déçue par ma visite aujourd’hui. À la caisse, on m’a demandé d’ouvrir mon sac pour vérifier son contenu, et à la sortie un vigile m’a de nouveau sollicitée. J’ai refusé, considérant que ce type de contrôle devrait se faire à l’intérieur, de façon claire et respectueuse.
Depuis la mise en place des sacs payants, les clients viennent avec leurs propres sacs, mais cela ne devrait pas conduire à des soupçons systématiques. Une telle expérience donne une impression de méfiance généralisée et dégrade la relation de confiance.Je vais sans doute réfléchir à me choisir une autre officine, celle de Toulenne n’est guère plus éloignée pour moi et on y respecte peut être mieux les clients fidèles

il y a un mois

Julie THEVENY

A FUIR !!!!! (J aurais bien mis 0 étoile mais on ne peut pas!!!)
Avec ma fille nous sommes rentrées dans la pharmacie et ma fille a senti des brumes. Certaines senteurs avaient des testeurs et une en particulier n’en avait pas, ma fille a donc senti l’odeur sur une brume intacte.
Nous attendons en caisse pour payer les articles (nous n avions pas pris de brume). 2 guichets ouverts et 1 fermé.
Notre tour arrive et le monsieur qui était au guichet fermé (peut être le mec de la sécurité), nous dit de venir à son guichet.
Là il nous montre une brume (celle qui n avait pas de testeur) et nous dit que nous avions senti cette brume qui n était pas un testeur, et qu il faut la payer.
Nous nous sommes senties considérées comme des voleuses. La honte !!!!
Aucun tact, aucune discretion, et surtout le fait d attendre que nous passions en caisse pour nous le dire ...
Je suis re rentree dans la pharmacie pour verifier que c etait bien la brume sans testeur, la dame du rayon me dit qu elle ne pouvait plus vendre la brume.
Je peux comprendre que si tout le monde fait ça ils ne peuvent plus vendre le produit, mais la on ne voyait aucune différence d’autant plus qu’il n’y avait pas de testeur!!!
Je comprends que cette pharmacie ait beaucoup de mauvais commentaire sur le comportement des employés.
Nous n y retournerons plus !!!!

il y a 2 mois

Btissam HARMACH

Cliente fidèle de la pharmacie Moléon à Langon, je n’avais jusqu’à présent jamais eu à me plaindre… jusqu’à ma dernière visite, marquée par une expérience profondément choquante avec une apprentie prénommée Emma.

Samedi dernier, je testais des produits, en prenant soin d’utiliser uniquement ceux portant clairement la mention « testeur ». Sans aucun tact ni respect, cette jeune femme m’a interpellée sur un ton accusateur, m’accusant d’avoir ouvert un produit en rayon. Elle s’est même permis de l’arracher du rayon devant moi, pour finalement constater que le produit en question était… parfaitement fermé.

Plutôt que de reconnaître son erreur, elle s’est contentée de lancer un cinglant « ce n’est pas ce qu’on a vu sur les caméras » avant de tourner les talons, sans la moindre excuse. Choquée par ce comportement inacceptable, je suis retournée la voir pour obtenir des excuses légitimes. Elle a refusé, affirmant avec arrogance qu’elle ne s’excusait pas.

Ce manque total de respect, de politesse et de professionnalisme est absolument honteux. On attend d’un personnel, même en apprentissage, un minimum de savoir-être et d’éducation, surtout dans un lieu de santé et de confiance.

C’est profondément regrettable.

il y a 5 mois